À propos de Tom Goldstein
J’accompagne des dirigeants senior dans ce que j’appelle le passage stratégique du leadership — le passage de celui qui résout les problèmes à celui qui permet à l’entreprise de les résoudre à son propre niveau. Cela fait environ dix ans que je travaille avec ce type de passage. Avant cela, j’étais à l’intérieur.
J’ai passé quinze ans dans la technologie et les télécoms. Les quatre premières années, en ingénierie. Je suis ensuite passé à l’avant-vente technique et au solution consulting, où j’ai progressé rapidement et opéré comme contributeur individuel senior pendant l’essentiel de cette décennie — en travaillant avec des opérateurs mobiles de premier rang au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Europe et en Asie, dont dix-huit mois basé en Californie. J’ai vécu deux acquisitions de startups vers de plus grandes organisations mondiales pendant cette période. Les cinq dernières années ont été en direction d’équipe — d’abord à la tête d’une équipe avant-vente EMEA chez Tektronix, puis en construisant et dirigeant une équipe internationale de solution consultants de dix-sept personnes répartie sur quatre continents chez Arieso, jusqu’à son acquisition par Viavi Solutions.
C’est dans ce dernier chapitre que j’ai appris ce que c’est vraiment que d’être la personne qui est bonne dans le travail, qui a été promue parce qu’elle est bonne dans le travail, et à qui l’on demande maintenant de diriger d’une façon dont le travail lui-même l’a en quelque sorte éloignée. J’ai fait toutes les erreurs que la page d’accueil décrit, en temps réel, dans des rôles réels, avec des équipes réelles.
Je suis parti en 2015. Avec le recul, je crois être parti parce que j’avais commencé à reconnaître que la version de moi qui se présentait au travail n’était pas tout à fait celle que je voulais être, et je n’avais ni les mots ni l’accompagnement pour faire quoi que ce soit à ce sujet depuis l’intérieur du rôle. La décennie qui a suivi a été consacrée à comprendre ce qui se passait réellement pour moi à l’époque, et ce qui se passe pour les dirigeants que j’accompagne aujourd’hui et qui sont dans quelque chose de similaire.
Ce que j’ai étudié, et pourquoi
J’ai un MSc en psychologie et un diplôme de troisième cycle en changement de comportement et bien-être. Je suis coach accrédité ICF PCC. Je suis certifié coach d’équipe. Je suis également accompagnateur en moyenne montagne (UIMLA), parce que la façon dont la nature change la qualité de pensée fait partie de ma façon de travailler. Les qualifications sont réelles et elles façonnent le travail, mais elles ne sont pas le point central. Le point central, c’est ce qu’elles me permettent de faire avec les personnes que j’accompagne.
Ce que j’ai étudié, c’est la mécanique réelle du changement chez l’adulte. Pas le changement de comportement au sens des habitudes et des routines — même si cela en fait partie — mais le type de changement plus profond qui touche à la façon dont une personne se voit elle-même, à ce en quoi elle a confiance, à ce qu’elle est prête à risquer, et à ce qu’elle accepte de lâcher. C’est là que se joue le passage stratégique du leadership. Tout ce que je fais avec mes clients y revient.
Ce que c’est que de travailler avec moi
Je travaille lentement et je pose le genre de questions qui n’ont pas toujours de réponse immédiate. Je ne vais pas vous donner un cadre, un modèle, un plan en cinq étapes ou une liste de choses à déléguer la semaine prochaine. Il y a des coachs qui font cela et certains sont très bons. Je n’en fais pas partie. Le travail que je fais s’intéresse davantage à ce qui se joue sous ce que vous présentez, et à ce qu’il faudrait pour bouger à ce niveau plus profond plutôt que de seulement travailler la surface.
Cela dit, je suis aussi un ancien dirigeant senior dans une entreprise commerciale. Je comprends la pression de la performance, le regard du conseil d’administration, les chiffres trimestriels, le coût de la perte de dirigeants, et les réalités pratiques de la conduite d’une fonction. Le travail que je fais n’est pas déconnecté de l’entreprise dans laquelle vous êtes. Il commence simplement un peu plus en profondeur que la plupart des dispositifs de développement du leadership.
D’où je travaille
Je vis à Chamonix, dans les Alpes françaises. Je travaille avec mes clients en ligne depuis ici, en présentiel quand cela a du sens, et en montagne elle-même quand le travail le demande. Les montagnes ne sont pas un décor — elles font partie de la pratique. Le temps, l’espace et la qualité de pensée que la nature rend possibles sont des choses en lesquelles j’ai plus confiance qu’en leurs équivalents en salle de réunion. Certains des travaux les plus utiles que j’ai faits avec des clients ont eu lieu sur un flanc de montagne plutôt qu’en face d’un bureau.